Cara ADUC
Carta prepagata
Domanda
7 febbraio 2013
In data 29/01/2013 ho fatto il pagamento on line dell’abb. Rai presso la concessionaria Monte del Paschi con carta prepagata Super Flash di Cassa di Risparmio di Firenze.(CRF)
Dopo il primo tentativo mi tornava il mess. “operazione non riuscita”, al secondo tentativo il mess. Di ritorno era “operazione annullata”.
Decido allora di risolvere pagando l’abb. Presso il vicino bancomat.
Qualche ora dopo ho voluto verificare l’importo della carta, ma, con mia sorpresa, mi sono accorto che l’importo di € 115,80 (113+ 2.80) era stato trattenuto.
Mando una Mail al servizio del MPS chiedendo spiegazioni, ma loro mi rispondono che non dipende da loro ma dal gestore della carta prepagata.
Telefono allora al numero verde per l’assistenza carte 800.444.223 che mi danno una spiegazione assai tecnica in cui in sintesi si tratterebbe di un malfunzionamento dei meccanismi informatici. L’importo verrà restituito dopo circa 25 giorni. La cosa mi è stata poi confermata dalla stessa banca CRF.
Sono davvero deluso da questo comportamento, la mia banca, di cui avevo fiducia, non vuole prendersi alcuna responsabilità, il meccanismo è quello e non c’è niente da fare.
Ma nelle condizioni contrattuali nulla è indicato a tal proposito, se questa deve essere la tanto decantata “trasparenza bancaria”, poveri noi…
D’accordo la somma non è rilevante, ma se si fosse trattato di qualche migliaio di euro…
volevo comperare una fotocamera, ma l’importo della carta non era più sufficiente (mancavano 115,80 euro), con mio rammarico ho dovuto rinunciare.
Pongo pertanto una questione:
Posso invocare la responsabilità della Banca CRF per una richiesta di risarcimento danni, interessi, oltre all’importo?
Stefano, da Firenze (FI)
Dopo il primo tentativo mi tornava il mess. “operazione non riuscita”, al secondo tentativo il mess. Di ritorno era “operazione annullata”.
Decido allora di risolvere pagando l’abb. Presso il vicino bancomat.
Qualche ora dopo ho voluto verificare l’importo della carta, ma, con mia sorpresa, mi sono accorto che l’importo di € 115,80 (113+ 2.80) era stato trattenuto.
Mando una Mail al servizio del MPS chiedendo spiegazioni, ma loro mi rispondono che non dipende da loro ma dal gestore della carta prepagata.
Telefono allora al numero verde per l’assistenza carte 800.444.223 che mi danno una spiegazione assai tecnica in cui in sintesi si tratterebbe di un malfunzionamento dei meccanismi informatici. L’importo verrà restituito dopo circa 25 giorni. La cosa mi è stata poi confermata dalla stessa banca CRF.
Sono davvero deluso da questo comportamento, la mia banca, di cui avevo fiducia, non vuole prendersi alcuna responsabilità, il meccanismo è quello e non c’è niente da fare.
Ma nelle condizioni contrattuali nulla è indicato a tal proposito, se questa deve essere la tanto decantata “trasparenza bancaria”, poveri noi…
D’accordo la somma non è rilevante, ma se si fosse trattato di qualche migliaio di euro…
volevo comperare una fotocamera, ma l’importo della carta non era più sufficiente (mancavano 115,80 euro), con mio rammarico ho dovuto rinunciare.
Pongo pertanto una questione:
Posso invocare la responsabilità della Banca CRF per una richiesta di risarcimento danni, interessi, oltre all’importo?
Stefano, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
deve verificare se il contratto relativo alla carta prepagata coinvolge in qualche modo CRF. Solo in questo caso puo' chiedere a CRF il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti