Carta europea della disabilità: arriverà?

In data 12/09/2023 presento ad INPS domanda di rilascio della carta europea della disabilità.
Mi viene inviata una pec nella quale si annuncia che tramite Poste Italiane la Carta mi verrà consegnata a domicilio.
Il 24/10/2023, non avendo ancora ricevuto nulla da Poste Italiane, scrivo ad Inps Risponde la seguente richiesta: Carta - N.ro: 00........ della disabilità risulta spedita il 2 ottobre ma non mi è ancora pervenuta. Chiedo una verifica presso Poste Italiane o l'invio di un duplicato.
Risposta sede INPS di Verona:
Gentile utente, le comunico che la sua carta della disabilità europea è stata spedita il 02.10.2023 in via............, spedizione poste italiane. Cordiali Saluti.
Scusate, ma mi sento proprio hndicappato... (Sig...)
Oggi ho riscritto ad INPS:"AVEVO CHIESTO: "Carta - N.ro: 00....... della disabilità risulta spedita il 2 ottobre ma non mi è ancora pervenuta.
Chiedo una verifica presso Poste Italiane o l'invio di un duplicato."
MI AVETE RISPOSTO:"INPS...... Gentile utente, le comunico che la sua carta della disabilità europea è stata spedita il 02.10.2023 in via........., spedizione poste italiane."
Va bene che sono affetto da handicap grave art. 3, comma 3 - legge 104 - ma posso gentilmente sapere, se - come è vero - Poste Italiane omette di consegnarmi - come è successo - la carta richiesta cosa debbo fare?
Ho dato la mia disponibilità a venirla a ritirare presso la sede INPS di Verona, ma non mi avete risposto. In definitiva cosa debbo fare per avere, come è mio diritto, la carta richiesta?....
Daniele, dalla provincia di VR