Cara ADUC
Carta di credito non restituita
Domanda
2 ottobre 2023
Buongiorno,
circa due mesi fa un ATM mal funzionante ha trattenuto la mia carta (carta collegata ad un conto aziendale).
Mi sono recato allo sportello ma mi è stato detto che non avrebbero potuto restituirmela e che l’avrebbero inviata alla mia banca.
Ad oggi la carta non risulta ancora restituita alla mia banca e quindi mi è impedito l’utilizzo.
Vorrei sapere se ci sono delle tempistiche a cui la banca deve attenersi per l’invio presso l’istituto emittente e in che modo potrei tutelarmi a riguardo.
Cordiali saluti.
Marcello, dalla provincia di SA
circa due mesi fa un ATM mal funzionante ha trattenuto la mia carta (carta collegata ad un conto aziendale).
Mi sono recato allo sportello ma mi è stato detto che non avrebbero potuto restituirmela e che l’avrebbero inviata alla mia banca.
Ad oggi la carta non risulta ancora restituita alla mia banca e quindi mi è impedito l’utilizzo.
Vorrei sapere se ci sono delle tempistiche a cui la banca deve attenersi per l’invio presso l’istituto emittente e in che modo potrei tutelarmi a riguardo.
Cordiali saluti.
Marcello, dalla provincia di SA
Risposta ADUC
Non ci sono tempistiche, ma due mesi sono un tempo assurdo. Non ci sono metodi rapidi per la soluzione. L'unica è il rilascio di una nuova carta i cui eventuali costi si domanderanno all'istituto, la cui mancanza si può anche segnalare alla Banca d'Italia con un esposto
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Ha risposto Anna D'Antuono
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Ha risposto Anna D'Antuono
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