Buongiorno,
circa due mesi fa un ATM mal funzionante ha trattenuto la mia carta (carta collegata ad un conto aziendale).
Mi sono recato allo sportello ma mi è stato detto che non avrebbero potuto restituirmela e che l’avrebbero inviata alla mia banca.
Ad oggi la carta non risulta ancora restituita alla mia banca e quindi mi è impedito l’utilizzo.
Vorrei sapere se ci sono delle tempistiche a cui la banca deve attenersi per l’invio presso l’istituto emittente e in che modo potrei tutelarmi a riguardo.
Cordiali saluti.
Marcello, dalla provincia di SA

Risposta:
Non ci sono tempistiche, ma due mesi sono un tempo assurdo. Non ci sono metodi rapidi per la soluzione. L'unica è il rilascio di una nuova carta i cui eventuali costi si domanderanno all'istituto, la cui mancanza si può anche segnalare alla Banca d'Italia con un esposto
----------------
Ha risposto Anna D'Antuono