Carsharing: cappotta difettosa della cabrio. Chi è responsabile?

Carissima Aduc,
sono cliente di Sharenow a Milano. Lo scorso giugno noleggiavo una vettura Mini Cabrio decappotabile. Al momento dell'accensione del veicolo azionavo il comando elettronico per l'apertura della cappotta e ciò causava la rottura del lunotto posteriore, ridotto in frantumi senza fortunatamente causare danni a persone.
Ho subito, con diligenza e da obblighi contrattuali, contattato Sharenow per segnalare il sinistro. Su richiesta del Servizio Clienti, che ho contattato più volte quando il veicolo era in condizioni di sicurezza e non mentre ero alla guida, ho descritto nel dettaglio le condizioni del veicolo, raccolto molte fotografie, poi condivise col Servizio Clienti medesimo, e firmato il modulo CAI come da loro istruzioni. Ero stato rassicurato, telefonicamente, a voce, che la società avrebbe provveduto alla riparazione del veicolo a carico dell'assicurazione.
Oggi invece mi viene comunicato che a breve mi sarà notificata fattura di pagamento per 500€ di franchigia per la riparazione.
Ho esaminato attentamente le Condizioni di contratto (peraltro ricolme di vessatorie, alcune obbligatorie da accettare) e trovato una clausola vessatoria non "espressamente" accettata
In caso di Carsharing, la responsabilità del Cliente per
danni al veicolo SHARE NOW è limitata ai sensi delle disposizioni
seguenti. Qualora il veicolo SHARE NOW venisse danneggiato mentre il
Cliente lo utilizza o qualora il Cliente causasse un danno al veicolo
SHARE NOW, la responsabilità del Cliente per danni al veicolo
SHARE NOW sarà limitata ad una franchigia: [...]
a) pari a EUR 500 in caso di veicoli di categoria XS ed S, e
[...]
Le limitazioni di responsabilità si applicano se (i) i veicoli
SHARE NOW sono stati utilizzati in conformità con i presenti Termini
e Condizioni Generali e (ii) il danno è stato comunicato senza
ritardo e in conformità con la sezione 11
A mio avviso, poiché ho agito secondo "diligenza del buon padre di famiglia" (1768 codice civile), poiché il danno non è stato dovuto a mia colpa o negligenza (azionavo il comando apposito), e poiché il danno si è verificato all'inizio del noleggio è consentito PRESUMERE (la presunzione fa parte del diritto... 116 cpc) che la cappotta della vettura presentasse un difetto, poi fotografato
Non sarò MAI in grado di dimostrare (tentare una perizia avrebbe un costo sbalorditivo) di dimostrare le condizioni all'atto dell'inizio del noleggio.
Cosa mi consiglia Aduc? Se Sharenow mi manda una fattura a casa io devo pagarla o contestarla a loro. Ma se non la pago e gliela contesto loro potrebbero minacciarmi di sbalorditivi costi legali e mandarla a un recupero crediti che la farà crescere a dismisura.
Invece preferirei comporre la questione in maniera più bonaria, es. un giudice di pace a compensazione spese.
Aduc che cosa consiglia? Posso mandare ulteriore materiale ed un contributo per esaminare il mio caso in dettaglio?
Valore della controversia: 552€ (500 danni, 50 amministrativi, 2 bollo)
Grazie!
Antonio, dalla provincia di MI