Carambola - Alpitour - Grecia

Ho acquistato un viaggio di 7 giorni per la Grecia - 2 persone
Criticità: la prima notte siamo stati riprotetti per una notte su una truttura inferiore a quella prenotata, riprotezione organizzata dalla struttura alberghiera e non da Alpitour.
Chiedo rimborso della notte.
Allego ultima mail scritta ad Alpitour
Spett.le Alpitour World,
Ringrazio per la dimostrazione di attenzione riservata ai vostri Clienti, prendo atto che siete a conoscenza che ho trascorso, mio malgrado, una notte su una struttura diversa da quella acquistata e assicurata da Voi (ANTHOULA VILLAGE), prendo altresì atto che siete a conoscenza che il disguido è stato causato da errori organizzativi e che l’albergatore non è riuscito ad informarvi in tempo utile in quanto il disguido si è registrato in coincidenza del mio arrivo e che, diversamente, come da Voi scritto mi avreste fatto partecipe della indisponibilità prima della partenza.
Prendo atto inoltre che la mia riprotezione sia stata concordata tra Alpitour World nella persona da Voi preposta in Loco che come scrivete ha fatto tutto il possibile e la struttura Anthoula Village; e che come previsto dal Legislatore, Alpitour World ha previsto di riproteggermi su una struttura di pari livello o superiore e inserita nelle strutture affiliate ad Alpitour World.
Alpitour World ha quindi promosso, in maniera unilaterale, la mia riprotezione sulla struttura Nana Angela Apartaments Analipsis Creta. Provvedendo il mio trasferimento sulla nuova location su un mezzo assicurato e provvedendo al mio recupero il giorno successivo sempre su un mezzo idoneo.
Visto il mio reclamo personalmente credo ci sia qualcosa che non funzioni!
Quindi, prima di rivolgermi ad un’associazione di consumatori per promuovere un’ azione nei confronti di Alpitour World e, con il solo scopo di ottenere conforto e consiglio, pubblicare sui siti internet di interesse la mia vicenda:
- A cessazione Propongo un equo indennizzo:
• Che il Buono Viaggio sia senza nominativo quindi al portatore in modo tale che ne possa dar uso a parenti o amici
Oppure
• Che sia risarcito economicamente del valore del buono ( Euro 100) in contanti o sul mio conto corrente o con altro mezzo.
Da cliente Alpitour World, e spero in futuro di poterlo scrivere con orgoglio come oggi, sono certo che la mia ultima proposta sia di comune beneficio e nell’attesa di una Vostra positiva risposta porgo cordiali saluti.
Giampaolo, da Padova (PD)