Cara ADUC
caparra bollette
Domanda
23 febbraio 2019
buongiorno chiedo un consiglio riguardo l'addebito in bolletta gas e luce eni di deposito cauzionale.
dal 2 febbraio sono passata ad altro fornitore di energia e ho bloccato l'addebito bancario.
mi stanno chiedendo 90 euro per il gas e altre 15 circa per la luce quando poi devono rimborsarle perchè sono a chiusura contratto.
ho mandato ad eni una mail pec avvisandoli che avrei pagato i miei consumi fatturati ma non i depositi cauzionale ma non ho avuto risposta.
oltretutto pur avendo sempre comunicato puntualmente le letture di luce e gas dal 2013 ad oggi non ho mai ricevuto una bolletta con i consumi corretti.
grazie per un vostro aiuto. saluti.
Costanza, dalla provincia di FI
dal 2 febbraio sono passata ad altro fornitore di energia e ho bloccato l'addebito bancario.
mi stanno chiedendo 90 euro per il gas e altre 15 circa per la luce quando poi devono rimborsarle perchè sono a chiusura contratto.
ho mandato ad eni una mail pec avvisandoli che avrei pagato i miei consumi fatturati ma non i depositi cauzionale ma non ho avuto risposta.
oltretutto pur avendo sempre comunicato puntualmente le letture di luce e gas dal 2013 ad oggi non ho mai ricevuto una bolletta con i consumi corretti.
grazie per un vostro aiuto. saluti.
Costanza, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
Eni non ha torto, avrebbe dovuto levare l'addebito in automatico dopo la chiusura del conto a tutti gli effetti. Sui consumi non corretti... in linea di massima, facendo le verifiche tra i dati del contatore e quelli delle bollette, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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