Cantonata da Groupon

Salve, vorrei esporre brevemente la mia situazione, in data 18/01/2016 ho acquistato sul sito Groupon un set di catene da neve per l'auto, il prodotto di doveva essere consegnato in 5 giorni lavorativi. Decorsi i 5 giorni mediante il track code cerco di rintracciare la spedizione sul sito del corriere(Bartolini), ma il corriere mi dice che si tratta di un codice spedizione con relativo avanzamento della spedizione virtuale in quanto in realtà Groupon non ha mai consegnato il prodotto a loro. Contattato Groupon ha scaricato la responsabilità sul partner. Ora io come devo fare per ottenere il rimborso di quanto pagato? Grazie per il supporto
Francesco, da Boscoreale (NA)