Cara ADUC
Cancellazione prenotazione residence in Croazia per motivi di salute
Domanda
2 agosto 2017
Buongiorno,
ho prenotato da tempo, tramite il sito Booking.com, una camera in un residence in Croazia. Per la prenotazione ho dovuto fornire i dati della carta di credito. Ora mi trovo a non poter più partire per motivi di salute di mia moglie e la prenotazione, essendo per oggi, non dava luogo a rimborso. La mia domanda è: essendo il residence in Croazia ed essendo stata effettuata la prenotazione tramite l'intermediario Booking.com, come mi devo comportare, trattandosi di cancellazione motivata da ragioni di salute dimostrabili? E' possibile, secondo voi, evitare di dover rimborsare l'intero costo della stanza?
Grazie della cortese risposta che vorrete fornirmi.
Fabio, da Osnago (LC)
ho prenotato da tempo, tramite il sito Booking.com, una camera in un residence in Croazia. Per la prenotazione ho dovuto fornire i dati della carta di credito. Ora mi trovo a non poter più partire per motivi di salute di mia moglie e la prenotazione, essendo per oggi, non dava luogo a rimborso. La mia domanda è: essendo il residence in Croazia ed essendo stata effettuata la prenotazione tramite l'intermediario Booking.com, come mi devo comportare, trattandosi di cancellazione motivata da ragioni di salute dimostrabili? E' possibile, secondo voi, evitare di dover rimborsare l'intero costo della stanza?
Grazie della cortese risposta che vorrete fornirmi.
Fabio, da Osnago (LC)
Risposta ADUC
I motivi di salute devono essere certificati da documentazione medica e devono essere causa di impossibilità assoluta di partire.
Se aveva stipulato un'assicurazione di viaggio per motivi di salute avrà diritto al rimborso di quanto speso. In caso contrario, non essendo parte di un pacchetto viaggi, non avrà diritto al rimborso dell'hotel. Verifichi comunque le condizioni di contratto su Booking.com
Se aveva stipulato un'assicurazione di viaggio per motivi di salute avrà diritto al rimborso di quanto speso. In caso contrario, non essendo parte di un pacchetto viaggi, non avrà diritto al rimborso dell'hotel. Verifichi comunque le condizioni di contratto su Booking.com
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