Cancellazione di un ordine via web Il venditore ritarda in restituire i soldi

Cancellazione di un ordine effettuato via web per eccesso di ritardo nella consegna. Il venditore ritarda in restituire i soldi.
Cronologia dei fatti
19/10/2013
Effettuo un ordine di una TV Digitale via web al venditore DailyStore.
Il venditore segnala l’articolo sul sito come “disponibile”.
Pago tramite bonifico bancario la seguente IBAN
Istituto di credito: XXX spa
Daily Store di Mxxxxxxxxo Gxxxxxxo
IBAN: IT4XXXXXXXXXXXXXX
Il venditore dichiara che la consegna sarebbe avvenuta tra 15 e 20 gg. Dalla data dell’ordine.
30/10/2013
Cerco di contattare il venditore al numero di telefono del Servizio Clienti dichiarato sul suo sito web (http://www.dailystore.it/) 081 1980 3025 ma è stato impossibile riuscire a prendere la linea. Durante l’orario di attenzione il telefono risulta costantemente occupato e dopo l’orario di attenzione ovviamente non risponde nessuno. Ho fatto molti tentativi e talvolta il numero risulta irraggiungibile.
Scrivo una mail a '[email protected]' dichiarando questo problema e chiedo di essere contattato via mail o via telefono.
Mi risponde via mail il Sig. Fxxxxxxxo dicendomi che al momento la merce non è disponibile e che mi daranno una risposta via mail quando essa sara disponibile per la evasione.
14/11/2013
Passati 26 gg dall’ordine e non riuscendo a chiamare il numero del Servizio Clienti per i motivi descritti sopra, scrivo a '[email protected]' per segnalare che alla data non avevo ricevuto la merce e chiedo un aggiornamento.
18/11/2013
Ricevo risposta alla mia mail via web: La merce non è ancora pronta per l’evasione.
27/11/2013
A distanza di più di un mese dall’ordine e, sempre con la medesima impossibilità di riuscire a parlare con un operatore del Servizio Clienti, scrivo a '[email protected]' per segnalare che erano stati superati ampiamenti i tempi di evasione dichiarati e chiedere di conseguenza la cancellazione dell’ordine con restituzione della somma pagata.
Ricevo immediatamente risposta via web della cancellazione dell’ordine per richiesta del cliente.
Scrivo immediatamente a '[email protected]' per chiedere come mi verrà restituita la somma pagata.
Non ricevo alcuna risposta né via mail, né via web.
05/12/2013
Sollecito la mia mail del 27/11/2013.
Mi viene detto che riceverò la somma via Vaglia Postale o tramite bonifico a mia scelta entro il 31/12/2013.
Rispondo che preferivo il bonifico bancario e fornisco gli estremi per il bonifico.
27/12/2013
Scrivo a '[email protected]' per segnalare che alla data non avevo ricevuto il bonifico.
Non ricevo risposta.
31/12/2013
Sollecito la mia mail del 27/12/2013 chiedendo di ricevere il bonifico urgentemente segnalando che, in assenza di risposta, avrei provveduto a richiederlo per una via diversa.
Alla data non ho nessuna risposta da DailyStore.
Vorrei sapere cosa fare per potere riavere i miei soldi.
Ringrazio in anticipo.
Cordiali saluti.
Daniel, da Bergamo (BG)