Cara ADUC
cancellazione arbitraria prenotazione alerghiera
Domanda
17 ottobre 2017
Salve, in data 25 settembre ho prenotato (e pagato con relativa conferma) una camera tramite il sito weekendesk per il periodo 30 dicembre- 1 gennaio 2018. Oggi mi chiamano dicendo che l'albergo si rifiuta di dar loro una camera. Mi propongono una camera molto lontano e di categoria inferiore senza una sorta di rimborso alcuno.
premetto che l'albergo ha camere ma non al prezzo a cui sto pagando io, quindi weekendesk si rifiuta di pagare la differenza per aver venduto una camera ad un prezzo errato. Potete aiutarmi? Grazie e cordiali saluti
Rosalia, da Roma (RM)
premetto che l'albergo ha camere ma non al prezzo a cui sto pagando io, quindi weekendesk si rifiuta di pagare la differenza per aver venduto una camera ad un prezzo errato. Potete aiutarmi? Grazie e cordiali saluti
Rosalia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, inviandola sia a weekendesk sia all'hotel, chiedendo la sistemazione nella camera prescelta oppure la sistemazione in camera analoga e di stessa categoria:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso non accogliessero la sua richiesta, richieda la risoluzione del contratto per loro inadempimento con restituzione di quanto versato e possibilità di richiedere anche il risarcimento degli eventuali ulteriori danni
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso non accogliessero la sua richiesta, richieda la risoluzione del contratto per loro inadempimento con restituzione di quanto versato e possibilità di richiedere anche il risarcimento degli eventuali ulteriori danni
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