Cara ADUC
Camera Hotel in condizioni indecorose
Domanda
8 luglio 2017
Buongiorno,
ho prenotato per 5 notti in Italia una camera in un Hotel 4 stelle Lusso (penale per annullamento entro il giorno di arrivo 50%).
Sono comparse pessime recensioni che mostrano camere in condizioni indecorose: muffe, sporco, lesioni, fili scoperti, etc..
Ho provato a sentire la struttura che evita di fornirmi rassicurazioni sulle condizioni della camera.
Se non ci fosse penale di annullamento, cancellerei la prenotazione.
Come posso tutelarmi? Se davvero la camera fosse in condizioni indecorose cosa posso fare?
Ho letto della possibilità di chiedere il risarcimento del danno morale all'albergatore, ma io non vorrei trovarmi in questa condizione.
Avete dei suggerimenti?
Grazie
Anna Maria, da Milano (MI)
ho prenotato per 5 notti in Italia una camera in un Hotel 4 stelle Lusso (penale per annullamento entro il giorno di arrivo 50%).
Sono comparse pessime recensioni che mostrano camere in condizioni indecorose: muffe, sporco, lesioni, fili scoperti, etc..
Ho provato a sentire la struttura che evita di fornirmi rassicurazioni sulle condizioni della camera.
Se non ci fosse penale di annullamento, cancellerei la prenotazione.
Come posso tutelarmi? Se davvero la camera fosse in condizioni indecorose cosa posso fare?
Ho letto della possibilità di chiedere il risarcimento del danno morale all'albergatore, ma io non vorrei trovarmi in questa condizione.
Avete dei suggerimenti?
Grazie
Anna Maria, da Milano (MI)
Risposta ADUC
nel caso dovesse trovare la camera in condizioni pessime può chiedere la sostituzione con altra stanza o può rifiutare il pernottamento e chiedere la restituzione della somma versata e il risarcimento danni, ma documenti bene anche con foto lo stato dei luoghi.
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