Cara ADUC
cambio profilo Wind
Domanda
28 gennaio 2020
Io nel novembre del 2018, ho fatto con Wind Infostrada un contratto per avere la fibra (FTTC), L'operatore ha controllato che tipo di Fibra potevano attivarmi, ed ha constatato che potevano attivarmi internet 200.
Per il primo anno, ho avuto piena portante, ora è da quasi un anno che mi sono ritrovato all'improvviso da una portante di 159 mb in download a 60 mb. L'upload invece è rimasto invariato.
Io, dal novembre 2018 a gennaio 2019, avevo il profilo i2016_1008 con target a 6 dB, ora e da circa un anno che mi hanno messo il profilo i2016_1009 con 12 dB. WWind Infostrada dice che dalla centrale vengono emanate 159 megabyte in download
MI DATE UN CONSIGLIO PER FARMI RIPRISTINARE IL PROFILO
Claudio, dalla provincia di AG
Per il primo anno, ho avuto piena portante, ora è da quasi un anno che mi sono ritrovato all'improvviso da una portante di 159 mb in download a 60 mb. L'upload invece è rimasto invariato.
Io, dal novembre 2018 a gennaio 2019, avevo il profilo i2016_1008 con target a 6 dB, ora e da circa un anno che mi hanno messo il profilo i2016_1009 con 12 dB. WWind Infostrada dice che dalla centrale vengono emanate 159 megabyte in download
MI DATE UN CONSIGLIO PER FARMI RIPRISTINARE IL PROFILO
Claudio, dalla provincia di AG
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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