Cara ADUC
cambio prodotto difettoso scontato
Domanda
5 dicembre 2024
Buongiorno ho acquistato in un negozio di giocattoli una trousse per bambina con un o sconto del 25% in quanto assieme ad altri giocattoli si è raggiunta la cifra minima di euro 60.
una volta a casa mi accorgo che la trousse apriva con molta difficoltà (a mio parere era prossima a rompersi) e quindi la ho riportata dopo due ore al negozio; poiché un'altra identica presentava lo stesso difetto, decido di sostituirla con una che costa 5 euro in più.
Ma al momento di pagare il venditore non mi applica lo sconto sul prodotto sostituito (devo aggiungere tutta la differenza tra importo scontato articolo difettoso e prezzo pieno articolo sostituito).
E' giusto il comportamento del venditore?
Fulvio, dalla provincia di CA
una volta a casa mi accorgo che la trousse apriva con molta difficoltà (a mio parere era prossima a rompersi) e quindi la ho riportata dopo due ore al negozio; poiché un'altra identica presentava lo stesso difetto, decido di sostituirla con una che costa 5 euro in più.
Ma al momento di pagare il venditore non mi applica lo sconto sul prodotto sostituito (devo aggiungere tutta la differenza tra importo scontato articolo difettoso e prezzo pieno articolo sostituito).
E' giusto il comportamento del venditore?
Fulvio, dalla provincia di CA
Risposta ADUC
non è chiara la motivazione dello sconto accordatole dal venditore; tuttavia lei puo' (poteva?) rifiutare l'offerta del nuovo articolo e richiedere il riconoscimento della garanzia legale con rimborso del prezzo pagato perché il prodotto non è conforme.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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