Cara ADUC
cambio orario partenza volo Alitalia
Domanda
1 febbraio 2020
Buongiorno,
in data 20/10/19 ho acquistato un volo Alitalia (50 euro) per il giorno 08 aprile 2020 con partenza alle 14:10 da milano linate.
Dopo un mese il 27/11/19 ricevo un email (che purtroppo ho letto solo ora perchè avevo scambiato per pubblicità ma in ogni caso non sarebbe cambiato nulla averla letta prima) in cui mi avvisano che il volo non partirà più alle 14:10 ma alle 11:00 con un anticipo di 3:10.
Ho chiesto quindi al call-center se potevo riavere indietro i soldi del biglietto, perchè per lavoro non riesco a partire alle 11, ma mi hanno risposto che al massimo mi possono solo dare le tasse aeroportuali circa 25€.
Ma è corretto alla fine io ho solo detto che alle 11 non lo avrei mai acquistato quindi visto che c'è stato questo spostamento da parte loro vorrei avere solo i soldi indietro per cercare un'altra soluzione.
grazie per la disponibilità
cordiali saluti
Marco, dalla provincia di CS
in data 20/10/19 ho acquistato un volo Alitalia (50 euro) per il giorno 08 aprile 2020 con partenza alle 14:10 da milano linate.
Dopo un mese il 27/11/19 ricevo un email (che purtroppo ho letto solo ora perchè avevo scambiato per pubblicità ma in ogni caso non sarebbe cambiato nulla averla letta prima) in cui mi avvisano che il volo non partirà più alle 14:10 ma alle 11:00 con un anticipo di 3:10.
Ho chiesto quindi al call-center se potevo riavere indietro i soldi del biglietto, perchè per lavoro non riesco a partire alle 11, ma mi hanno risposto che al massimo mi possono solo dare le tasse aeroportuali circa 25€.
Ma è corretto alla fine io ho solo detto che alle 11 non lo avrei mai acquistato quindi visto che c'è stato questo spostamento da parte loro vorrei avere solo i soldi indietro per cercare un'altra soluzione.
grazie per la disponibilità
cordiali saluti
Marco, dalla provincia di CS
Risposta ADUC
lei ha diritto al rimborso integrale del biglietto. Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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