Cara ADUC
cambio operatore tlf
Domanda
13 febbraio 2017
Buon pomeriggio,
A Novembre 2016 ho cambiato operatore telefonico passando da Vodafone a TIM.
Sull'ordine che ho confermato a TIM trovo che pagherò 19 EUR al mese per il primo anno ed il primo mese gratis. In effetti non ho pagato il primo mese, ma mi trovo ora a pagare il costo pieno.
L'operatore del 187 mi dice che infatti loro effettuano rimborsi nei mesi 8, 10 e 12. Io non trovo scritto nulla a riguardo (p.s. il contratto è online e non l'ho stampato!)
Mi arriva inoltre una bolletta della Vodafone per pagare i costi di disattivazione. E qui trovo pareri discordanti su internet. Devo o non devo pagarli, in base alla legge Bersani?
Vi ringrazio in anticipo dell'attenzione
Cordiali saluti
Sandro, da San Dona' Di Piave (VE)
A Novembre 2016 ho cambiato operatore telefonico passando da Vodafone a TIM.
Sull'ordine che ho confermato a TIM trovo che pagherò 19 EUR al mese per il primo anno ed il primo mese gratis. In effetti non ho pagato il primo mese, ma mi trovo ora a pagare il costo pieno.
L'operatore del 187 mi dice che infatti loro effettuano rimborsi nei mesi 8, 10 e 12. Io non trovo scritto nulla a riguardo (p.s. il contratto è online e non l'ho stampato!)
Mi arriva inoltre una bolletta della Vodafone per pagare i costi di disattivazione. E qui trovo pareri discordanti su internet. Devo o non devo pagarli, in base alla legge Bersani?
Vi ringrazio in anticipo dell'attenzione
Cordiali saluti
Sandro, da San Dona' Di Piave (VE)
Risposta ADUC
Tim. Se economicamente la questione le grava, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti aspetti i tempi da loro indicati e verifichi. Comunque, non essendoci niente in contratto, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti aspetti i tempi da loro indicati e verifichi. Comunque, non essendoci niente in contratto, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti