Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

cambio operatore telefonico

4 luglio 2018
Domanda 4 luglio 2018
Spett. Aduc,
ieri ho fatto il cambio di operatore telefonico per il mio smartphone passando da Tim a Vodafone con sim ricaricabile manualmente. Il centro Vodafone mi ha chiesto il documento di identità e mi ha consegnato la nuova sim, ma non ho firmato nessun documento cartaceo relativo al nuovo contratto. E' regolare tutto ciò?
Ringrazio anticipatamente per la gentile risposta
Sergio, dalla provincia di VR

Risposta ADUC
il passaggio ad altro operatore implica un nuovo contratto e la disdetta di quello precedete, con esplicita richiesta. Ogni obbligo delle parti deve risultare da un contratto firmato dal richiedente ed accettato dal gestore. Quindi ritorni dal negozio e si faccia consegnare un documento cartaceo idoneo allo scopo. Se non l'ottiene questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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