Cara ADUC
Cambio operatore telefonico Gennaio 2018- richiesta ricupero crediti
Domanda
18 dicembre 2018
Salve, a gennaio 2018 abbiamo cambiato operatore da Vodafone a Fastweb dopo aver
ricevuto comunicazione di modifica condizioni contrattuale sulla fatturazione
(passaggio effettivo nel mese di aprile, scadenza dei 24 mesi di contratto Vodafone a fine maggio).
Questa settimana abbiamo ricevuto per posta certificata una lettera da “Selecta”
(società ricupero crediti) chiedendoci il pagamento di 223€ (191€ capitale, 32€ interessi e spese).
Come devo procedere?
Premetto che abbiamo pagato tutte le rate mensili come dovuto e che la cifra di 191 corrisponde alla penale per chiusura anticipata contratto!
Grazie
Andrea, dalla provincia di NA
ricevuto comunicazione di modifica condizioni contrattuale sulla fatturazione
(passaggio effettivo nel mese di aprile, scadenza dei 24 mesi di contratto Vodafone a fine maggio).
Questa settimana abbiamo ricevuto per posta certificata una lettera da “Selecta”
(società ricupero crediti) chiedendoci il pagamento di 223€ (191€ capitale, 32€ interessi e spese).
Come devo procedere?
Premetto che abbiamo pagato tutte le rate mensili come dovuto e che la cifra di 191 corrisponde alla penale per chiusura anticipata contratto!
Grazie
Andrea, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
essendo il suo cambio per modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali, non deve nulla. Ignori tutte le sollecitazioni per posta ordinaria, altrimenti questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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