Cara ADUC
Cambio Operatore Servizio Elettrico
Domanda
10 febbraio 2017
L'estate passata (2016) ho fatto una richiesta di passaggio del Servizio Elettrico da Edison Energia a Enel Energia (entrambe del marcato libero) ed è successa una cosa strana.
In pratica a fine dicembre 2016 mi è stata recapita una lettera da Enel Servizio Elettrico (servizio di maggior tutela) dalla quale risultava un'attivazione di un nuovo contratto a partire dal 01/10/2016.
Nel frattempo avevo ricevuto da Enel Energia notifica del passaggio sotto la loro gestione della fornitura dal 01/11/2016.
Dopo una verifica dell'ultima fattura emessa da Edison Energia e della prima emessa da Enel Energia ho notato che in effetti manca il periodo di fatturazione dal 01/10/2016 al 31/10/2016.
Chiaramente avevo già chiamato telefonicamente Enel Servizio Elettrico chiedendo spiegazioni sulla'attivazione della fornitura e in un primo momento hanno negato che fossi loro cliente.
In una successiva telefonata mi hanno invece confermato che sono stato loro cliente esattamente per un mese dal 01/10/2016 al 31/10/2016.
Chiaramente a questo punto ho provveduto ha chiedere quanto era da me dovuto, in quanto non avevo ricevuto nessuna fattura relativa al periodo in questione.
Mercoledì 01/02/2017 ho provveduto al pagamento tramite bonifico dell'importo della fattura (di cui ho richiesto copia in quanto mai ricevuta).
Ieri, giovedì 02/02/2017 ho ricevuto una raccomandata con un'intimazione di pagamento da parte di enel servizio elettrico e relativo al mancato pagamento della fattura di cui sopra.
Nella lettera, datata 16/01/2017 mi si intima di regolarizzare la mia posizione entro 10 gg dalla data della richiesta!!
Ora facendo due conti 16+10=26/01/2017... solo che la raccomandata mi è arrivata il giorno 02/02/2017!!!
Vorrei da voi un'opinione su quanto accaduto.
E' una cosa possibile che nel passaggio da un operatore ad un altro si attivi un contratto ad un gestore terzo senza il mio assenso?
Negli ultimi 7 anni ho cambiato fornitore di energia elettrica circa 4 volte....e mai era successa una cosa del genere.
Riguardo all'intimazione di pagamento come mi devo comportare?
avendo comunque pagato in data 01/02/2017 (anche se in ritardo...secondo la loro lettera!!)
Grazie
Massimiliano, da Grosseto
In pratica a fine dicembre 2016 mi è stata recapita una lettera da Enel Servizio Elettrico (servizio di maggior tutela) dalla quale risultava un'attivazione di un nuovo contratto a partire dal 01/10/2016.
Nel frattempo avevo ricevuto da Enel Energia notifica del passaggio sotto la loro gestione della fornitura dal 01/11/2016.
Dopo una verifica dell'ultima fattura emessa da Edison Energia e della prima emessa da Enel Energia ho notato che in effetti manca il periodo di fatturazione dal 01/10/2016 al 31/10/2016.
Chiaramente avevo già chiamato telefonicamente Enel Servizio Elettrico chiedendo spiegazioni sulla'attivazione della fornitura e in un primo momento hanno negato che fossi loro cliente.
In una successiva telefonata mi hanno invece confermato che sono stato loro cliente esattamente per un mese dal 01/10/2016 al 31/10/2016.
Chiaramente a questo punto ho provveduto ha chiedere quanto era da me dovuto, in quanto non avevo ricevuto nessuna fattura relativa al periodo in questione.
Mercoledì 01/02/2017 ho provveduto al pagamento tramite bonifico dell'importo della fattura (di cui ho richiesto copia in quanto mai ricevuta).
Ieri, giovedì 02/02/2017 ho ricevuto una raccomandata con un'intimazione di pagamento da parte di enel servizio elettrico e relativo al mancato pagamento della fattura di cui sopra.
Nella lettera, datata 16/01/2017 mi si intima di regolarizzare la mia posizione entro 10 gg dalla data della richiesta!!
Ora facendo due conti 16+10=26/01/2017... solo che la raccomandata mi è arrivata il giorno 02/02/2017!!!
Vorrei da voi un'opinione su quanto accaduto.
E' una cosa possibile che nel passaggio da un operatore ad un altro si attivi un contratto ad un gestore terzo senza il mio assenso?
Negli ultimi 7 anni ho cambiato fornitore di energia elettrica circa 4 volte....e mai era successa una cosa del genere.
Riguardo all'intimazione di pagamento come mi devo comportare?
avendo comunque pagato in data 01/02/2017 (anche se in ritardo...secondo la loro lettera!!)
Grazie
Massimiliano, da Grosseto
Risposta ADUC
storie di ordinaria follia contabile in campo di energia elettrica, della quale, visto l'esito senza danni, ci asteniamo da ogni interpretazione logica. Riguardo all'intimazione di pagamento (a ns parere i 10 gg valgono dal momento del ricevimento), per evitare ulteriori complicazioni, invii la copia della ricevuta di pagamento, almeno via fax, se non via PEC, con la copia di un documento d'identità.
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