cambio metodo di pagamento fastweb

salve il 12 gennaio ho richiesto a fastweb un cambio metodo di pagamento da conto corrente bancario Bpm a carta di credito di altra banca, e il passaggio mi dicono sia stato immediato ma non è affatto cosi perche le fatture mi arrivano sempre sul CC della Bpm che da tempo vorrei estinguere ma per questo motivo non posso. mi sono gia lamentato piu volte nei vari punti fastweb ma pare non serva a nulla. mi parlano di un bag di sistema che io non so cosa sia. se potete consigliarmi voi su come muovermi vi ringrazio
Stefano, da Bologna (BO)