Cara ADUC
Cambio infissi
Domanda
23 dicembre 2015
Buongiorno
non so se è l'indirizzo corretto, poichè per fortuna sino ad oggi non ho mai avuto problemi del genere.
Da oggi purtroppo si.
In sintesi, un anno fa ho sostituito gli infissi del mio appartamento, ed una porta presenta difetti nella chiusura ed apertura visto che si sgancia sempre come anta ribalta anche quando voglio aprirla per uscire in balcone.
A livello cronologico si ha :
Dicembre 2014 installazione nuovi infissi
Gennaio 2015 primo intervento tecnico per registrazione porte, con scarso successo poichè si presenta ancora il difetto di funzionamento.
Nonostante continue richieste di intervento e solleciti mandati tramite sms dal mio cellulare, oggi presentandomi in negozio per chiedere una data di effettivo intervento, sono stato maleducatamente sbattuto fuori dicendomi che non era un loro problema e che non sarebbero mai intervenuti.
Come posso procedere per richiedere l'intervento di assistenza?
Oltretutto nel frattempo che aspettavo, poichè la segretaria era al telefono, mi è parso di aver capito che altri clienti non sono contenti ma esasperati del cattivo servizio post vendita non sostenuto.
Grazie
Cordiali saluti.
Mario, da Gruglisco (TO)
non so se è l'indirizzo corretto, poichè per fortuna sino ad oggi non ho mai avuto problemi del genere.
Da oggi purtroppo si.
In sintesi, un anno fa ho sostituito gli infissi del mio appartamento, ed una porta presenta difetti nella chiusura ed apertura visto che si sgancia sempre come anta ribalta anche quando voglio aprirla per uscire in balcone.
A livello cronologico si ha :
Dicembre 2014 installazione nuovi infissi
Gennaio 2015 primo intervento tecnico per registrazione porte, con scarso successo poichè si presenta ancora il difetto di funzionamento.
Nonostante continue richieste di intervento e solleciti mandati tramite sms dal mio cellulare, oggi presentandomi in negozio per chiedere una data di effettivo intervento, sono stato maleducatamente sbattuto fuori dicendomi che non era un loro problema e che non sarebbero mai intervenuti.
Come posso procedere per richiedere l'intervento di assistenza?
Oltretutto nel frattempo che aspettavo, poichè la segretaria era al telefono, mi è parso di aver capito che altri clienti non sono contenti ma esasperati del cattivo servizio post vendita non sostenuto.
Grazie
Cordiali saluti.
Mario, da Gruglisco (TO)
Risposta ADUC
Sono oggetto della garanzia i vizi di produzione (malfunzionamenti, difetti del bene, etc), fatti rientrare dal codice nel piu' generale concetto del vizio di conformita' del bene rispetto al contratto di vendita. In caso di difetto di cui sopra il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione con un bene analogo oppure, in casi particolari, ad una riduzione del prezzo fino ad arrivare alla risoluzione del contratto. Se per esempio si e' chiesta una riparazione e passano mesi senza ottenere nulla oppure se si sono tentate inutilmente diverse riparazioni, e' bene passare alla richiesta di sostituzione (se possibile) o direttamente alla risoluzione del contratto.Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti