Cambio IBAN TIM odissea

Buongiorno e ringrazio per i consigli che mi darete.
Ho sottoscritto tempo fa con tim delle rateizzazioni di telefonini.
In totale erano 3. 1 Ho finito di pagare 1 altro mancavano 12 rate e l'altro 20 rate di importi 15€ e 3€ al mese oltre offerta dati che costava 9.99€ mensili.
A novembre incoscientemente le due rate con tim non sono state pagate dalla banca nonostante che abbia avuto i soldi ed i soldi sul conto corrente c'erano. Quindi tim ha deciso di cessare il rapporto chiudendo la domiciliazione bancaria senza alcuna autorizzazione.
Me ne accorgo a dicembre quando la tim mi manda un sms che l'offerta verrà cessata per via di questi addebiti che non sono avvenuti.
Alchè vado in un centro tim dove mi fanno inviare una PEC con il nuovo iban (carta findomestic) il giorno 13 dicembre.
Chiamo il 119 e faccio fare la proroga di 15 giorni per evitare che le rateizzazioni vengono cessate. Su questo ho dei seri dubbi perchè non esiste alcuna proroga.
Il modulo è stato inviato nei 60 gg come tim ha detto di fare tramite chiamate call center.
Nel frattempo giornalmente faccio fare dei solleciti ai fini di modificare questo iban ma dicono sempre che la pratica è in gestione ecc ecc.
Ricevo ieri un sms che mi invitano a chiamare il 119 per pagare costi di recesso le rate ed altro. Ma scusate allora il cambio iban perchè lo fatto fare così tanto per perdere tempo?
Chiamo e loro non possono fare nulla e di attendere un ricontatto da parte del commerciale (???). Questo ricontatto lo attendo da almeno 1 mese (30 gg).
Ho fatto reclamo via operatore a dicembre per questa mancanza di gestione del cliente che non è mai stato risposto.
Ora non so più cosa fare perchè devo risolvere questo problema.
Nel frattempo tim cambia piano tariffario automaticamente e attivando un offerta a tim young xl powered weeek a 11,97€.
Cosa dovrei fare ora?
Non voglio che mi blocchino i due telefonini per una loro mancanza di gestione solo per un mancato addebito fanno tutto questo.
Non hanno mai fatto i due tentativi come dicevano di fare e come per contratto avevo fatto e per giunta non cambiano iban.
Grazie..
Emanuele, dalla provincia di CT