Cara ADUC
Cambiamento contratto per noleggio con Ayvens
Domanda
12 ottobre 2024
Gentile Signora, Egregio Signore,
nel 2021 abbiamo sottoscritto un contratto (formula Ricaricar) per un'auto ALD (ora Ayvens).
Dietro il pagamento di un canone mensile e di un costo chilometrico avevamo in dotazione una piccola auto (Citroen C3) per 4 anni o 40000 km.
A Febbraio 2024 siamo stati contattati da ALD per essere messi al corrente che la formula da noi sottoscritta non era più disponibile e che sarebbe stata convertita in un nuovo contratto con un costo sempre a chilometro per 8000 km fino a fine contratto (Luglio 2025), rif pagina 1 del documento allegato.
In quel momento l'auto aveva circa 7400 km.
Ieri siamo stati nuovamente contattati perchè dalle loro verifiche abbiamo superato la soglia degli 8000 km indicandoci che il nuovo contratto non era in aggiunta ai 7400 documentati ma in totale. Ora per evitare ulteriori costi dovremmo sottoscrivere un nuovo contratto (rif pagina 2 e 3 del documento allegato) in cui non si capisce nulla e in cui in particolare si rifiutato di fare modifiche come aggiungere le unità di misura e soprattutto chiarire in modo inequivocabile cosa dovremo pagare effettivamente a fine noleggio.
Trovo questa modalità poco chiara e rispettosa nei confronti di chi fino ad oggi ha sempre rispettato i termini del contratto sottoscritto. Oltretutto non essendoci riferimenti per il futuro non si capisce cosa succederà nei prossimi mesi.
Grazie e cordiali saluti,
Roberto, dalla provincia di MI
nel 2021 abbiamo sottoscritto un contratto (formula Ricaricar) per un'auto ALD (ora Ayvens).
Dietro il pagamento di un canone mensile e di un costo chilometrico avevamo in dotazione una piccola auto (Citroen C3) per 4 anni o 40000 km.
A Febbraio 2024 siamo stati contattati da ALD per essere messi al corrente che la formula da noi sottoscritta non era più disponibile e che sarebbe stata convertita in un nuovo contratto con un costo sempre a chilometro per 8000 km fino a fine contratto (Luglio 2025), rif pagina 1 del documento allegato.
In quel momento l'auto aveva circa 7400 km.
Ieri siamo stati nuovamente contattati perchè dalle loro verifiche abbiamo superato la soglia degli 8000 km indicandoci che il nuovo contratto non era in aggiunta ai 7400 documentati ma in totale. Ora per evitare ulteriori costi dovremmo sottoscrivere un nuovo contratto (rif pagina 2 e 3 del documento allegato) in cui non si capisce nulla e in cui in particolare si rifiutato di fare modifiche come aggiungere le unità di misura e soprattutto chiarire in modo inequivocabile cosa dovremo pagare effettivamente a fine noleggio.
Trovo questa modalità poco chiara e rispettosa nei confronti di chi fino ad oggi ha sempre rispettato i termini del contratto sottoscritto. Oltretutto non essendoci riferimenti per il futuro non si capisce cosa succederà nei prossimi mesi.
Grazie e cordiali saluti,
Roberto, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
quando un contratto non è chiaro, la prima cosa da fare è non firmarlo. La seconda cosa, se ha comunque firmato o comunque intende firmare, è chiedere chiarimenti tramite una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora
In breve, si faccia rispondere per iscritto, questo per avere prova di ciò che viene pattuito.
In breve, si faccia rispondere per iscritto, questo per avere prova di ciò che viene pattuito.
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