Cara ADUC
Booking non mi rimborsa
Domanda
28 luglio 2018
Salve, ho prenotato una struttura tramite il sito booking.com e a marzo la struttura ha già prelevato i soldi dalla mia carta di credito. Pochi giorni prima del pernottamento (metà giugno) booking mi ha avvisato che la struttura aveva cancellato la mia prenotazione. Sono venuto a sapere che la struttura non esisteva ma era una truffa architettata senza la dovuta sorveglianza di Booking che l'aveva accettata senza verificarne la reale esistenza. Adesso booking si rifiuta di restituirmi i soldi. Come posso fare per riavere indietro il denaro (Inoltre ho dovuto prenotare un'altra struttura in fretta e furia, pagandola anche 200 euro in più rispetto alla precedente cancellata.
Grazie
Corrado, dalla provincia di SR
Grazie
Corrado, dalla provincia di SR
Risposta ADUC
se il sito booking fa da tramite fra le strutture alberghiere e i potenziali clienti, si deve accertare della esistenza della struttura e della correttezza dell'offerta. Pertanto in caso di una truffa e di mancanza di verifica della serietà dell'offerta, sarà la booking a rimborsare il cliente che ha già versato il dovuto tramite prelievo dalla carta di credito. Si consiglia di non usare questo tipo di pagamento, per evitare prelievi non effettuati dall'intestatario.
Ciò detto, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ciò detto, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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