Cara ADUC
Booking.com - Recupero crediti
Domanda
10 ottobre 2023
Buongiorno, ho ricevuto una lettera semplice da un'agenzia di recupero crediti tedesca incaricata dal proprietario di una struttura alberghiera sita in Berlino nella quale avrei dovuto soggiornare a Marzo 2023. La prenotazione e' avvenuta tramite il sito Booking.com, a garanzia della quale ho utilizzato la mia carta di debito. Effettivamente non ho mai ricevuto l'addebito relativo al soggiorno.
In realta' non ho poi soggiornato presso la struttura. Ne' il proprietario ne' Booking.com hanno mai contattato il sottoscritto per un problema con il pagamento. Come posso difendermi? Ovviamente vorrei pagare l'importo dovuto, atto presupposto automatico allo scadere del periodo di soggiorno o cancellazione gratuita. Non l'importo maggiorato preteso dall'agenzia recupero crediti. Grazie mille e saluti,
Donato (RC)
In realta' non ho poi soggiornato presso la struttura. Ne' il proprietario ne' Booking.com hanno mai contattato il sottoscritto per un problema con il pagamento. Come posso difendermi? Ovviamente vorrei pagare l'importo dovuto, atto presupposto automatico allo scadere del periodo di soggiorno o cancellazione gratuita. Non l'importo maggiorato preteso dall'agenzia recupero crediti. Grazie mille e saluti,
Donato (RC)
Risposta ADUC
il ricorso alle agenzie di credito puo' essere un primo passo del venditore per ricevere un pagamento; se lei, pur riconoscendolo legittimo, non procede al saldo, il creditore potra' procedere con formale diffida ed eventuale ricorso alle procedura conciliative o giudiziarie.
Tuttavia ogni sollecito dal quale eventualmente "difendersi", deve pervenirle in via formale, cioe' raccomandata AR o via PEC.
Tuttavia ogni sollecito dal quale eventualmente "difendersi", deve pervenirle in via formale, cioe' raccomandata AR o via PEC.
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