Cara ADUC
Bollette Eni
Domanda
2 settembre 2013
Sono cliente Eni sia per l'erogazione del gas che per l'energia elettrica da tre anni ca.Da quasi due anni (ottobre 2011) ricevo solo la bolletta relativa al consumo di gas ma non quella relativa al consumo dell'energia elettrica. Naturalmente ho avvisato più volte il call center ma senza esito alcuno. Ora visto che nelle bollette che mi pervengono via mail vi è la dicitura "i pagamenti pregressi risultano regolari" vorrei sapere come comportarmi soprattutto quando tali bollette perverranno. Grazie e saluti
Ennio, da Buttigliera Alta (TO)
Ennio, da Buttigliera Alta (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente la situazione e intima la regolarizzazione della stessa, facendo presente che sara' disponibile ai dovuti pagamenti solo se dilazionati a ritmi da lei sostenibili, e senza aggiunta di altro che non il mero costo dei consumi ai tempi degli stessi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione si rivolga all'Autorita' specifica. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione si rivolga all'Autorita' specifica. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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