Cara ADUC
Bollette a [brutta] sorpresa
Domanda
31 gennaio 2024
Buondì,
oggi abbiamo ricevuto la bolletta dell'ultimo bimestre, 3'500€ contro 750 € stesso periodo anno scorso. Al contatto con l'assistenza (Enel) siamo stati resi edotti che su una passata bolletta era stata data una comunicazione di aumento prezzi per scadenza contrattuale (pare si parli del quintuplo) che però, per loro stessa ammissione, diversi clienti sembra abbiano frainteso come pubblicità. Noi, in quanto azienda, non abbiamo neanche avuto avvisaglie in quanto recepita solo
in formato elettronico e quindi priva di tali avvisi.
Ovvia la nostra colpa di mancata attenzione e cura, ma è legittimo questo tipo di comportamento? Si può praticare qualche via per impugnare la bolletta?
Manco da dire che una vostra dritta utile ci renderà probabilmente sostenitori Molto convinti.
Grazie e cordiali saluti.
PS: mi manca un sacco "L'irriverente".
Roberto
oggi abbiamo ricevuto la bolletta dell'ultimo bimestre, 3'500€ contro 750 € stesso periodo anno scorso. Al contatto con l'assistenza (Enel) siamo stati resi edotti che su una passata bolletta era stata data una comunicazione di aumento prezzi per scadenza contrattuale (pare si parli del quintuplo) che però, per loro stessa ammissione, diversi clienti sembra abbiano frainteso come pubblicità. Noi, in quanto azienda, non abbiamo neanche avuto avvisaglie in quanto recepita solo
in formato elettronico e quindi priva di tali avvisi.
Ovvia la nostra colpa di mancata attenzione e cura, ma è legittimo questo tipo di comportamento? Si può praticare qualche via per impugnare la bolletta?
Manco da dire che una vostra dritta utile ci renderà probabilmente sostenitori Molto convinti.
Grazie e cordiali saluti.
PS: mi manca un sacco "L'irriverente".
Roberto
Risposta ADUC
non è chiaro se l'avviso lo avete ricevuto o meno... il formato elettronico di ricezione in genere non comporta tale omissione. La questione è tutta qui. Inoltre, se i consumi sono simili ai precedenti, ci sembra decisamente troppo 3500 rispetto a 750... controllato non sia un conguaglio? Controllati i consumi riportati in bolletta e quelli indicati sul contatore? Sicuri che il contatore funzioni come dovrebbe?
Per l'irriverente... a presto :-)
Per l'irriverente... a presto :-)
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