Mercoledì 7 ottobre 2026
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Cara ADUC

Bolletta TIM: addebito illegittimo noleggio decoder "TIM vision"

6 ottobre 2017
Domanda 6 ottobre 2017
Salve, come mi avete consigliato ho inviato una mail PEC a TIM/Telecom in cui ho intimato a sospendere l'addebito e a rimborsare quanto versato relativamente alla situazione come in oggetto. Per vostra convenienza ho allegato la mail inviata.
Purtroppo nella ultima bolletta, arrivata qualche giorno fa, l'addebito continua ad esserci.
Ed inoltre mi è stato addebitato anche un contributo di attivazione del servizio fibra di 49 euro. Devo premettere che quando fui contattato telefonicamente a marzo 2017, mi fu presentata la possibilità di passare alla fibra in modo totalmente gratuito e senza costi aggiuntivi di attivazione, intervento o altro; inoltre né telefonicamente né per email né per posta ordinaria né altro mezzo mi è stato recapitato il contratto o qualunque documento che menzionasse questo contributo, che, come mi hanno spiegato al telefono al 187, sarebbe dovuto scattare dopo 180 gg se io non avessi fatto la domiciliazione della bolletta. Ebbene sono passati quasi 6 mesi e solo adesso me lo addebitano e comunque io non ho intenzione di fare alcuna domiciliazione.
In conclusione vi chiedo di darmi ulteriori consigli e indicazioni sul da farsi, oltre a quelli che mi avete già inviato di rivolgermi al Corecom ed eventualmente al giudice di pace.
Vi ringrazio in anticipo.
Marco, da Tivoli (RM)

Risposta ADUC
il Corecom è l'unica sede conciliatoria dove vedere accolte le proprie ragioni contrattuali; fino alla comunicazione del relativo parere, il gestore deve sospendere ogni sollecito di pagamento.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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