Cara ADUC
Bolletta Telecom
Domanda
27 novembre 2013
Ho cambiato gestore all'inizio del mese di ottobre 2013. Il passaggio è stato effettuato il 22 dello stesso mese. La Telecom scorrettamente senza avvertire mi ha scollegato senza preavviso, per cui sono stato un paio di giorni senza linea telefonica ed internet. Ora tale società mi chiede il pagamento di euro 35,18 per costo di disattivazione e servizio. E' un comportamento corretto? Grazie e cordiali saluti.
Piergiorgio, da Schio (VI)
Piergiorgio, da Schio (VI)
Risposta ADUC
non sarei cosi' sicuro sulla responsabilita' di Telecom per il disservizio in occasione della migrazione: di solito e' il nuovo gestore che deve garantire il corretto passaggio del servizio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, esigendo un adeguato indennizzo
Riguardo alle richieste Telecom, se motivate come lei indica, sono legittime.
Per approfondire http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, esigendo un adeguato indennizzo
Riguardo alle richieste Telecom, se motivate come lei indica, sono legittime.
Per approfondire http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
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