Cara ADUC
bolletta telecom
Domanda
22 marzo 2013
Buongiorno, la seguente per chiedere un parere sulla possibilità di contestare il pagamento di nr.3 fatture della Telecom su traffico telefonico + internet:
-euro 787,35 15/11/2012
-euro 378,86 15/01/2013
-euro 470,56 15/03/2013.
Il mio traffico standard prevede fatture bimestrali di importo max euro 100. Purtroppo mi sono accorto in ritardo degli addebiti già contabilizzati che ho fascicolato in conto corrente bancario.
Specifico che in data 17/01/2013 sono passato al profilo Internet Senza Limiti (prima era a consumo) e che possiedo un modem wi-fi.
Pur essendo passato il termine dei 60gg dalla data fattura, è possibile chiedere lo storno (almeno parziale) dei pagamenti effettuati? Mi è stato riferito da un operatore Telecom che ho pagato le ore di accensione del modem e non le ore di navigazione internet; è possibile?
Ringrazio in anticipo per l'attenzione.
Stefano, da Paese (TV)
-euro 787,35 15/11/2012
-euro 378,86 15/01/2013
-euro 470,56 15/03/2013.
Il mio traffico standard prevede fatture bimestrali di importo max euro 100. Purtroppo mi sono accorto in ritardo degli addebiti già contabilizzati che ho fascicolato in conto corrente bancario.
Specifico che in data 17/01/2013 sono passato al profilo Internet Senza Limiti (prima era a consumo) e che possiedo un modem wi-fi.
Pur essendo passato il termine dei 60gg dalla data fattura, è possibile chiedere lo storno (almeno parziale) dei pagamenti effettuati? Mi è stato riferito da un operatore Telecom che ho pagato le ore di accensione del modem e non le ore di navigazione internet; è possibile?
Ringrazio in anticipo per l'attenzione.
Stefano, da Paese (TV)
Risposta ADUC
se gli addebiti non corrispondono alle tariffe previste in contratto (che la invitiamo a leggere attentamente), le contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il rimborso di quanto pagato indebitamente (tramite storno dalle prossime fatture o con riaccredito sul conto bancario). Trattandosi in tal caso di pagamento indebito, il termine di prescrizione é quello ordinario decennale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il rimborso di quanto pagato indebitamente (tramite storno dalle prossime fatture o con riaccredito sul conto bancario). Trattandosi in tal caso di pagamento indebito, il termine di prescrizione é quello ordinario decennale.
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