bolletta luce eni conguaglio

bolletta di 5.111 euro per conguaglio di tre anni. Causa, mancata lettura del contatore elettronico che si trova fuori dalla abitazione (in strada). Alla mia richiesta, scritta e spedita via fax, di rateizzazione mi si nega perche' "la fattura non rientra nei parametri previsti dalla Delibera 229/01". Lettera di rifiuto del 25/01/2016 arrivata il 10/02/2016, e il 11/02/2015 arriva diffida legale per insolvenza della stessa fattura. Non posso pagare i 5.111 euro. Cosa posso fare? Grazie anticipate e cordiali saluti
Matilde, da Roma (RM)