Bolletta gonfiata vodafone x spoesa dati

Buongiorno,
allora faccio un breve riepilogo di come si sono svolti i fatti:
Verso metà Marzo mi sono recato in vacanza negli Usa, una volta arrivato, ho notato che la soglia dati della mia utenza telefonica ++++++, intestata a ++++++, era bloccata, cosicché chiamo l'assistenza vodafone, chiedendo l'operatore di spostarmi la soglia di spesa del traffico dati da 49,60 EURO (IVA ESCLUSA) a 148,80 (iva esclusa).
Ho chiesto esplicitamente all'operatore se fosse sicuro che la soglia di 148,80 euro fosse stata fissata, mi conferma dell'impostazione della soglia e mi assicura che oltre all'impossibilità di superare la spesa di 148,80 (iva esclusa) mi sarebbe arrivato un sms di avviso quando avrei quasi raggiunto tale soglia.
Tornato in Italia dal viaggio negli Usa controllo sul sito internet dell'assistenza vodafone e il totale del traffico dati risulta di 4250,10.
Con stupore chiamo il vostro servizio assistenza, vengo dopo qualche giorno e vari reclami sia via twitter che via facebook, richiamato dalla signora Franca.
Dopo questa conversazione in cui mi dice disponibile a cercare di eliminare tutto l'importo indebitamente accreditato, rimango in attesa per svariati giorni.
Successivamente, il vostro operatore Maurizio, in data 2 Maggio 2013 mi chiama e mi dice che è possibile avere uno sconto di 2.100,00 Euro (iva inclusa) dai 4250,00, quindi io mi ritroverei ancora a dover pagare 2.150.
Mi hanno detto che è impossibile non accorgersi di scaricare dati, il fatto è che se so di avere una soglia, semplicemente penso di non dovermene preoccupare.
Chiedo aiuto, mi sembra una cosa fuori dal mondo.
p.s mi sono fatto dare almeno il numero di pratica dall'operatore
Grazie
Ermanno, da Brescia (BS)