bolletta gas Eniplenitude

Buongiorno, con la presente sono a segnalare che ho un contratto di fornitura gas con Eniplenitude, il contratto era stato stipulato ad aprile 2022 ed era allacciato all'indice PFOR, dopo aver ricevuto la bolletta di Dicembre 2022 con un importo elevatissimo mi sono interfacciato immediatamente con gli operatori del servizio clienti i quali mi hanno rassicurato dicendomi che si trattava di un errore e che avrei ricevuto un rimborso. Gli operatori fornivano informazioni differenti e contrastanti, dicendomi che il mio contratto Trendcasa si era modificato con il nuovo indice PSV, a fronte di questo caos e dopo avere ricevuto l’ennesima esorbitante bolletta di Febbraio, mi sono accorto che non vi era nessun rimborso e che il contratto aveva ancora un indice PFOR. Mi sono attivato subito facendo un reclamo e modificando il contratto con quello di maggior tutela, le risposte fornite dell’azienda sono state che il mio contratto era quello vecchio dunque allacciato al PFOR e che non avevo diritto a nessun rimborso/conguaglio e nell’ultima risposta mi hanno concesso un’elemosina di rimborso a fronte delle informazioni fornitemi sbagliate dai loro operatori. Questa soluzione non è assolutamente accettabile, a seguito delle loro informazioni volutamente sbagliate, io ho pagato per due volte una bolletta salatissima, chiedo a voi se possiamo Fare qualcosa per fare valere i nostri diritti in quanto volutamente temporeggiato per farmi pagare quattro mesi di fornitura con il costo più elevato. Grazie mille
Cristian, dalla provincia di MN