Bolletta Fastweb

Buongiorno, ho disdetto a Marzo un contratto Fastweb, che mi è stato disattivato il 15 Aprile. Successivamente mi è arrivata una bolletta per il periodo Aprile-Maggio. Non volendo pagare interamente tale bolletta (avendone goduto solo 15 gg.) ho mandato una raccomandata (1 Maggio) a Fastweb chiedendo la correzione della stessa in funzione del periodo effettivamente goduto e di eventuali spese di disattivazione.
A questa raccomandata non ho mai avuto risposta. Ho anche telefonato e mi è stato comunicato che secondo loro la bolletta era stata pagata (avevo la domiciliazione ma l'avevo bloccata e la bolletta in questione non è mai stata pagata) e mi hanno liquidato dicendo che era tutto a posto.
A Settembre un'agenzia di recupero crediti (RECUS) ha cominciato a contattarmi per il pagamento di tale bolletta, con mora. Mi ha anche spedito una lettera in cui mi comunica che se non pagherò si rivolgeranno all'autorità giudiziaria.
Ho cercato di contattare Fastweb ma le linee sono sempre occupate e non mi rispondono.
Faccio notare che per questa bolletta, oltre a non aver mai ricevuto risposta alla mia raccomandata, non mi è mai arrivata neanche una comunicazione di sollecito di pagamento.
Cosa faccio?
Vi ringrazio. Buona giornata.
Alberto, da Segrate