bolletta ENI di conguaglio

conguaglio dal 28 10 2010: mi risulta che i primi 2 anni siano andati in prescrizione
mi rifiutano la dilazione perchè non richiesta prima della scadenza del pagamento,ma la bolletta mi è arrivata dopo la scadenza.Ho chiesto il dettaglio del calcolo, mi è arrivato dopo una ventina di giorni, nel frattempo mi hanno inviato diffida legale con minacce di sospensione e azioni di recupero del credito.
varie telefonate e un fax hanno avuto risposte inconcludenti e contradditorie, un esasperante muro di gomma. ringrazio anticipatamente per un consiglio che mi permetta di chiudere questa storia
Mario, da Verona (VR)