Cara ADUC
Bolletta ENI di 566€ di conguaglio dal 01/03/2012 al 31/03/2015
Domanda
18 dicembre 2015
Buongiorno,
la mia comapagna ha ricevuto una bolletta di conguaglio LUCE dall'ENI di 566€ relativo al periodo 01/03/2012 al 31/03/2015.
Il contratto con ENI è stato chiuso più di sei mesi fa, il 30/04/2015.
Il contatore ENI LUCE è stato sostituito per malfunzionamento il 17/04/2014.
Primo, mi chiedo come possono mandare un conguaglio dopo più di sei mesi che il contratto è stato chiuso, in regola con tutti i pagamenti.
Secondo, che attendibilità hanno le letture prima del 17/04/2014, data di sostituzione del contatore perchè rotto e che dal 2012 non permette la lettura e non è mai stato letto, ne da remoto ne da un operatore.
Ho già mandata una raccomandata AR(che allego, è corretta?) per sospendere il pagamento, domani cerco di chiarire con loro presso un ENI STORE poi, eventualmente come posso procedere?
Grazie mille
dell'aiuto
Andrea, da Vedelago (TV)
la mia comapagna ha ricevuto una bolletta di conguaglio LUCE dall'ENI di 566€ relativo al periodo 01/03/2012 al 31/03/2015.
Il contratto con ENI è stato chiuso più di sei mesi fa, il 30/04/2015.
Il contatore ENI LUCE è stato sostituito per malfunzionamento il 17/04/2014.
Primo, mi chiedo come possono mandare un conguaglio dopo più di sei mesi che il contratto è stato chiuso, in regola con tutti i pagamenti.
Secondo, che attendibilità hanno le letture prima del 17/04/2014, data di sostituzione del contatore perchè rotto e che dal 2012 non permette la lettura e non è mai stato letto, ne da remoto ne da un operatore.
Ho già mandata una raccomandata AR(che allego, è corretta?) per sospendere il pagamento, domani cerco di chiarire con loro presso un ENI STORE poi, eventualmente come posso procedere?
Grazie mille
dell'aiuto
Andrea, da Vedelago (TV)
Risposta ADUC
il guasto del contatore non esime l'utenza dal riconoscere al gestore eventuale accrediti sui consumi del periodo, purchè valutati sullo storico della sua utenza in tutto il resto dell'arco contrattuale. Se trova illegittimo il conteggio di ENI secondo questo criterio, è corretto il suo formale reclamo inoltrato. Tuttavia il gestore è autorizzato per legge a richiedere crediti non prescritti ( fino a 5 anni indietro ), specie nel caso come il suo di un contratto del mercato libero, dove generalmente le fatture emesse non sono sempre riferite a consumi reali e necessitano perciò del conguaglio periodico.
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