Blocco telefono e rata finale

Buongiorno,
a Novembre ho preso un telefono in abbonamento pagando una rata mensile di 22€ tramite carta di credito. A Gennaio il mio telefono si è bloccato e non potevo più ne effettuare chiamate ne riceverne. A questo punto chiamo il mio operatore Wind con il quale avevo effettuato l'abbonamento chiedendo come mai il mio telefono non andasse o se ci fosse qualcosa che non andava. Loro mi dicono che non ci sono problemi da parte di Wind quindi di rivolgermi all'assistenza Apple avendo io un iPhone 8 Plus. Dopo aver contattato ripetutamente e l'assistenza Apple e avendo fatto tutti i tentativi tecnici dettati dall'operatore mi informano che molto probabilmente il telefono è bloccato tramite codice Imei e che devo sentire il mio operatore in quanto solo loro possono vedere se il codice è stato bloccato.
Chiamo Wind e a questo punto dopo che suggerisco all'operatore Wind di controllare se il mio telefono era stato bloccato tramite codice Imei lui stupito mi da conferma della cosa. Mi dice che purtroppo ci deve essere stato un problema sulla carta di credito e quindi avevo due insoluti da 22€ l'uno e per questo mi era stato bloccato il telefono. Chiedo spiegazione del fatto che avendo chiamato diverse volte la Wind per capire come mai il mio telefono non andasse nessuno mi abbia mai detto degli insoluti che avrei potuto mettere al corrente subito in quanto una piccola cifra di 44€ avrebbe risoluto il tutto. A questo punto l'operatore mi dice che io ero già stato informato degli insoluti (Cosa assolutamente non vera) e che per sbloccare il telefono devo pagare 110€ che bonifico immediatamemnte in quanto il telefono per me è uno strumento di lavoro. Mi sbloccano il telefono e poi mi dicono che purtroppo essendo passati i termini previsti dalla legge il contratto di rateizzazione decade e quindi dovrò pagare l'intero importo rimanente del telefono di 780€.
Io mi oppongo in quanto non sono mai stato avvertito da Wind degli insoluti e diventa difficile per me pagare 780€ subito per sbloccare il telefono. Come posso comportarmi per riavere la rateizzazione e lo sblocco del telefono?
GRAZIE
Giacomo, dalla provincia di LU