Blocco del mio codice fiscale per TIM

In questi giorni mi sono recato presso un punto Tim per definire una nuova offerta telefonica, premetto che successivamente mi ero sempre da loro recatomi per pre attivare il tutto anticipando il mio conto corrente postale (richiesta autorizzazione addebito in conto, con bancomat) cosa a cui Poste ha risposto con esito positivo, proseguendo successivamente nel centro Tim l'offerta ad un certo punto il sistema blocca x anomalie codice fiscale, chiedo consiglio al personale cui mi invita a tel al 119 x chiarimenti, che dopo un'attesa di oltre 15 minuti mi rispondono che l'appunto è stato acquisito e che sarei stato contattato x delucidazioni, ad oggi ancora non pervenuta, premetto che probabilmente avro' qualche sospeso insoluto (causa figli) ma bloccarmi pur chiedendo come risolvere, la possibilità di continuare ad essere un buon cliente già da oltre 5 anni.. mi sembra esagerato.
Un consiglio come agire?
saluti
Vincenzo (PA)