Mercoledì 12 agosto 2026
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Cara ADUC

Blocco IMEI dopo 7 mesi dall’acquisto di uno smartphone

29 luglio 2023
Domanda 29 luglio 2023
Salve, a gennaio del 2023 ho acquistato un iPhone 14 pro max pagato in contanti presso un negozio professionale con circa 1000 recensioni positive nel noto e-commerce ebay.
Giorno 18 luglio improvvisamente il telefono non legge più la scheda sim, ne inserisco un’altra di diverso operatore e dopo qualche ora smette di funzionare anche quella. Entrambe le sim funzionano su altri dispositivi con cui ho fatto delle prove per verificarne il funzionamento.
Alla fine decido di contattare l’assistenza Apple e dopo diverse verifiche mi viene detto che il mio telefono ha un blocco IMEI da parte dell’operatore telefonico e che loro non possono fare nulla per risolvere il problema.
Probabilmente chi mi ha venduto lo smartphone lo ha acquistato a rate, rivenduto, dopodiché ha smesso di pagare le rate e per questo l’operatore ha bloccato il telefono.
Sottolineo che ho acquistato il telefono nuovo, confezionato ed ancora da attivare.
Ho le ricevute di pagamento ed i messaggi scambiati con il venditore prima di effettuare l’acquisto.
Il venditore non è più rintracciabile, credo abbia chiuso il negozio su ebay. L’assistenza clienti di ebay mi dice che loro non possono fare nulla.
A questo punto cosa posso fare io che mi ritrovo in questa situazione impossibile da prevedere?
Pierluigi, dalla provincia di ME

Risposta ADUC
purtroppo non ha alternative a cercare di rintracciare chi li ha venduto il telefono perché paghi il dovuto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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