Biverbanca: azioni illiquide C.R. Asti a cliente di 88 anni

Alcuni giorni fa una mia parente volendo chiedermi un parere su alcuni “buoni dello Stato” in scadenza, fatti sottoscrivere su consiglio della consulente presso la sua banca (Biverbanca), mi ha mostrato questo plico e ho scoperto che tutti i suoi risparmi sono confluiti in fondi Anima SGR anche di tipo azionario e azioni della CR Asti. Ho visto la copia del profilo Mifid che ha sottoscritto, dove è spuntata la casella che dice che ha una buona conoscenza di quelli che sono gli investimenti azionari, il funzionamento del mercato azionario ecc. e che autonomamente decide dove e come investire senza affidarsi alla consulenza della banca scegliendo investimenti con finalità a lungo termine. La signora in questione oltre a non avere la più pallida idea della differenza tra BOT o fondi o azioni, infatti non ha compreso cosa stesse firmando, ha 88 anni (classe 1929) e non essendo sposata e senza figli non vorrei che fosse diventata bersaglio facile di una consulente un po' poco professionale. Ora io, su richiesta di mia cugina, dovrei recarmi in banca con lei il 29 prossimo in quanto è in scadenza un fondo, ma a quale titolo io posso far valere i suoi interessi, la banca può rifiutarsi di darmi delle spiegazioni?
Barbara, dalla provincia di NO