Bisogno di aiuto

Salve - mia zia novantenne che vive da sola ha sottoscritto un contratto al telefono per cambiare fornitura gas/luce - da enel mercato libero a Greennetwork - lei pensava che fino a che non firmava qualche cosa non potevano cambiare niente - io sono la nipote e la vado a trovare tutti i giorni ma non mi ha detto niente e per caso mi sono accorta dell'accaduto ma troppo tardi per poter recedere al contratto - la telefonata era del 4/11/2015 e la lettera di conferma con data del 9/11/2015 la ricevuta poco dopo.
Adesso vorrei sapere come possiamo fare per disdire il tutto e tornare al enel mercato libero.
Grazie in anticipo per il vostro consiglio
Cordiali Saluti
Franca, da Barga (LU)