biglietto finale champions league 2017

Buongiorno ho comprato dal sito messo a disposizione dalla juventus un pacchetto volo + biglietto per la finale di champion league a Cardiff.
Il pacchetto era per 2 persone e includeva volo euro 900 + biglietto cat.2 330 euro a persona.
Arrivati a Cardiff mi sono stati consegnati i biglietti uno che corrispondeva alla categoria scelta altro di categoria inferiore cat.3 ultima fila in cima allo stadio lontano dal mio accompagnatore, reclamando accaduto mi è stato detto che c'era
stato un errore e unica cosa che potevano fare e darmi la differenza del costo del biglietto consegnandomi un form da compilare per fare la richiesta.
Cordiali saluti
Massimiliano, da Santa Croce Sull'arno (PI)