Cara ADUC
bici o monopattini dimenticati in negozio
Domanda
31 luglio 2022
Buongiorno,
Sono il proprietario di un negozio che vende, ripara bici e monopattini.
Mi capitano clienti ai quali dopo aver comunicato che il loro mezzo è stato riparato e pronto al ritiro non vengono a ritirarlo. La comunicazione la faccio generalmente attraverso un messaggio WhatsApp, e anche se li sollecito, spesso il cliente non viene per mesi o addirittura anni. Mi trovo in difficoltà perché ho il magazzino pieno di prodotti riparati, che oltre a non venire ritirati, occupando spazio, mi generano un danno perché non rientro dei soldi anticipati per la riparazione. Posso disfarmi dei prodotti non ritirati? Dopo quanto tempo? Posso addebitare i costi di stoccaggio dei prodotti al cliente? Posso venderli per recuperare parte dei costi affrontati? Se un prodotto non viene ritirato, posso rismontare i pezzi nuovi, usati per la riparazione (che dovrebbe essere ancora miei, visto che non sono stati pagati) e usarli per un altro cliente? Esiste una soluzione a questo tipo di problematica?
Aspetto una vostra cortese risposta, grazie e buona giornata Alessandro
Alessandro, dalla provincia di LT
Sono il proprietario di un negozio che vende, ripara bici e monopattini.
Mi capitano clienti ai quali dopo aver comunicato che il loro mezzo è stato riparato e pronto al ritiro non vengono a ritirarlo. La comunicazione la faccio generalmente attraverso un messaggio WhatsApp, e anche se li sollecito, spesso il cliente non viene per mesi o addirittura anni. Mi trovo in difficoltà perché ho il magazzino pieno di prodotti riparati, che oltre a non venire ritirati, occupando spazio, mi generano un danno perché non rientro dei soldi anticipati per la riparazione. Posso disfarmi dei prodotti non ritirati? Dopo quanto tempo? Posso addebitare i costi di stoccaggio dei prodotti al cliente? Posso venderli per recuperare parte dei costi affrontati? Se un prodotto non viene ritirato, posso rismontare i pezzi nuovi, usati per la riparazione (che dovrebbe essere ancora miei, visto che non sono stati pagati) e usarli per un altro cliente? Esiste una soluzione a questo tipo di problematica?
Aspetto una vostra cortese risposta, grazie e buona giornata Alessandro
Alessandro, dalla provincia di LT
Risposta ADUC
prima di vendere o disfarsi dei beni non ritirati, è necessario seguire una procedura apposita: esercitare il diritto di ritenzione e notificare al cliente, tramite ufficiale giudiziario, un'intimazione al ritiro e al pagamento della riparazione (e della custodia). Solo successivamente, potrà vendere i beni o disfarsene legalmente.
Detto questo, consigliamo vivamente di aggiungere al contratto una clausola che disciplini il ritiro: entro quanto tempo dall'effettuazione della riparazione, costi di custodia in caso di mancato ritiro a partire dal Xmo giorno, ecc.
Detto questo, consigliamo vivamente di aggiungere al contratto una clausola che disciplini il ritiro: entro quanto tempo dall'effettuazione della riparazione, costi di custodia in caso di mancato ritiro a partire dal Xmo giorno, ecc.
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