Bersagliati da Booking.com da preventivi non richiesti, conferme non effettuate in Cirillico

Buongiorno, da alcuni giorni siamo bersagliati quotidianamente da partners di Booking.com con preventivi non richiesti e conferme non effettuate tra l'altro in Cirillico. Abbiamo cercato di contattare Booking.com eprchè smettessero questi messaggi ma risulta praticamente impossibile perchè ci chiedono conferme di prenotazioni o dati personali per cui non riusciamo ad andare avanti. Abbiamo allora scritto più di una pec a [email protected] perchè interrompessero l'invio e perchè non ci ritenessero responsabili delle conferme di prenotazioni che ci stavano arrivando ma la risposta di Booking.com è stata rivolgetevi al nostro servizio Extranet che richiede numero di prenotazione ecc.. Abbiamo anche chiesto di venire cancellati dai loro database ma non abbiamo avuto ne risposta ne attuazione di ciò. Morale: la nostra posta quotidianamente riceve preventivi in Cirillico da Booking.com e nel nostro account compaiono diverse prenotazioni confermate. Non vorremmo dover poi pagare qualcosa... Cosa dobbiamo fare? Grazie
Gianfranco, dalla provincia di VE