Beghelli - fotovoltaico

Nel 2010 ho installato un impianto fotovoltaico beghelli. nel 2011 si ruppe l'inverter da 3 kw che venne sostituito sicuramente dopo il mese di novembre 2011. A maggio 2015 si è nuovamente rotto l'inverter e mi hanno detto che il pezzo non è in garanzia e che il nuovo pezzo ha però una garanzia di 5 anni. visto che non sono ancora passati 5 anni dalla precedente sostituzione, ho chiesto che il pezzo venisse sostituito in garanzia, ma questi mi hanno risposto che la legge che ha esteso la garanzia a 5 anni è successiva alla sostituzione del 2011 (senza però indicarmi la norma o altro) e che quindi il pezzo non è in garanzia. precedentemente un altro operatori mi aveva detto che la garanzia decorre dall'istallazione dell'impianto e non dalla sostituzione del pezzo. Ho mandato sia una pec che una mail ma senza alcuna risposta. Oggi li ricontattavo e mi rispondeva una persona che, con aria fortemente infastidita mi diceva che mi avrebbe risposto per poi chiudere la conversazione. A parte il biasimevole comportamento dell'operatore, sono a chiedervi lumi sulla questione.
Carlo, da Bevagna