Le beffe dello shopping on line ... i diritti violati dei consumatori

In data 20 agosto 2014, ho acquistato dei coupon, sul sito offertone.com per regalare dei massaggi ad una mia amica, presso il Centro Di Salute Naturale Camelia di Rimini. purtroppo è stato un pessimo acquisto ed ho guadagnato una figuraccia con la mia amica … infatti contattato il centro di prenotazione (un numero di cell. e non un telefono fisso) l’addetta ha risposto con sufficienza e poca cortesia, spesso c’è una segreteria telefonica. non c’è possibilità di parlare direttamente con il Centro Di Salute Naturale Camelia di Rimini, dove devono essere fatti i massaggi. contattato il centro su fb (https://www.facebook.com/cameliasalute?fref=nf) per chiedere se esiste un altro numero dove rivolgersi per prenotazioni, ancora una volta risposta acida e scortese.
Il centro non è un centro ma uno studio, senza nemmeno una sala d’attesa. se si arriva 5 minuti prima si viene lasciati fuori la porta. i massaggi acquistati da coupon dovrebbero durare 40 /45 minuti, mentre la dott.ssa (nella prima ed unica seduta effettuata) ha precisato che non le interessa cosa è scritto nel coupon, i massaggi dureranno 30 minuti. quindi su 5 massaggi (sedute di dimagrimento personalizzato su zona a scelta), si perdono 50 minuti, e su trattamento anticellulite shock d'urto 3 in 1 si perderanno 15 minuti, in totale 65 minuti non fruibili, che ho pagato.
in virtu' di quanto su esposto, decido di chiedere il rimborso dei coupon, a causa dell'inadempimento in relazione ai servizi acquistati.
invio e-mail a offertone, in data 31/10/2014, quando ormai è chiaro che è impossibile usufruire dei massaggi, conformemente a quando prescritto nei coupon. il 31/10/2014, sollecitamente ricevo un'email con cui la dott.ssa Oliveira riconosce che ci sono state altre segnalazioni negative in merito al Centro Camelia e in considerazione del fatto che non era ancora segnalato l'uso del coupon, viene rimborsato con punti sul sito Offertone da acquistare per futuri acquisti. il 07/11/2014, in risposta, richiedo il rimborso delle somme su carta di credito. Il 12112014 ed il 2111 2014 sollecito una risposta. Il 25/11/2014 la dott.ssa Oliveira annulla il rimborso sul sito e mi comunica che per la mia richiesta deve rivolgersi direttamente al partner, dato che così è scritto nelle condizioni accettate al momento dell'acquisto. Il 26112014 segnalo alla dott.ssa Oliveira che comportamenti simili sono stati già oggetto di diffida all’Antitrust per alcune clausole vessatorie nelle condizioni generali di vendita (vd, groupon- antitrust) e reitero la richiesta di rimborso, solleciti reiterati nelle settimane successive … ad oggi nessuna risposta.
Nunzia, da Ercolano (na)