Banca Mps e diamanti Dpi

Necessito del vostro aiuto in merito ad un reclamo che ho fatto verso la mia Banca Monte dei Paschi di Siena per l'acquisto di diamanti da investimento.
Ho inviato il reclamo per posta certificata l'8 maggio scorso e a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna risposta.
Telefonicamente ho contattato il direttore della filiale dove sono cliente, il quale mi ha detto che era al corrente del reclamo, che sarei stata contattata in tempi piuttosto lunghi ma che l'intenzione della banca era di rimborsare tutti.
Vorrei chiedere un consiglio su cosa posso fare.
Marzia, da Portoferraio (LI)