Azione legale contro Fastweb

Il 25 ottobre 2016 faccio richiesta a Fastweb per subentro su una linea telefonica ed internet (Telecom) con attivazione on line del contratto. A dicembre 2016 mi inviano il modem ma sono ancora con linea Telecom. Solo il 31 gennaio 2017 mandano un sms avvertendo che dal 1 febbraio 2017 avrei avuto la linea attivata. In realtà dal 1 febbraio telecom ha tolto la connessione e fastweb non l'ha attivata. Conclusione: a casa non ho più ne linea Telecom ne linea fastweb. Manca qualsiasi segnale. L'assistenza da Durazzo non capisce neanche di cosa si parli, assolutamente inesistente e inconcludente. Conclusione: ho richiesto il rientro in Telecom. Non so quale sia il lavoro di Fastweb, di sicuro niente che abbia a che fare con le telecomunicazioni. Inefficienza ed incapacità assolute. A questo punto ho intenzione di procedere con una azione legale per i danni che ho subito dalla mancanza sia di rete telefonica che internet. E' una strada praticabile?
Andrea, da Siena (SI)