Cara ADUC
Axiatel
Domanda
20 febbraio 2014
Ho fatto l'abbonamento per 1 mese al servizio fax Axiatel, che comprende un mese gratis.
Mi sono però ritrovato a dover pagare altri mesi perchè secondo loro ho fatto un abbonamento senza alcuna scadenza.
Non ho ottenuto il mese gratuito e non posso disdettare in nessun modo questo servizio dal sito, nonostante sia scritto che è possibile farlo.
Mi hanno emesso 3 fatture ed io ne ho pagata solo una. Adesso non voglio più pagare.
Ermanno, da Torino (TO)
Mi sono però ritrovato a dover pagare altri mesi perchè secondo loro ho fatto un abbonamento senza alcuna scadenza.
Non ho ottenuto il mese gratuito e non posso disdettare in nessun modo questo servizio dal sito, nonostante sia scritto che è possibile farlo.
Mi hanno emesso 3 fatture ed io ne ho pagata solo una. Adesso non voglio più pagare.
Ermanno, da Torino (TO)
Risposta ADUC
la legge prevede l'obbligo, per il venditore a distanza, di comunicarle una serie di informazioni, tra cui quella relativa al diritto di recesso. Il tutto deve pervenire per iscritto o "su altro supporto duraturo" a sua disposizione e a lei accessibile (non si parla quindi di invio del contratto per posta). Verifichi lei se nella procedura di registrazione siano state rispettate le regole imposte dalla legge, ed eventualmente chieda l'annullamento del contratto con lettera racc. a/r.
Qui la scheda sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
Invii, pertanto, una lettera raccomandata a.r. con cui contesta il loro comportamento e denuncia la carenza di informazioni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali.
Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la scheda sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
Invii, pertanto, una lettera raccomandata a.r. con cui contesta il loro comportamento e denuncia la carenza di informazioni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali.
Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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