Cara ADUC
Autoricarica scadenza usim 3
Domanda
16 aprile 2013
Non avendo copia del contratto, sul sito della 3, c'è lo storico! Essendo la usim in questione attivata ad agosto 2005, le condizioni contrattuali dovrebbero essere quelle denominate "fino a maggio 2006" (http://www.tre.it/assistenza/Assets/contentpage/315/C_21_contentpage_116_gr_content_listParagrafiDoc_itemParagrafo_11_listDoc_listDocuments_0_allegaDoc.pdf).
Si parla nel paragrafo Durata, di ultima operazione a pagamento ("ricarica") più un ulteriore mese per la ricezione dei servizi gratuiti! Avendo ricevuto la nuova autoricarica prima della disattivazione e avendo effettuato traffico uscente (decurtato da autoricarica), il mese di sola ricezione, lo devo considerare sfruttato? Per servizi gratuiti si intente autoricarica o semplicemente usim abilitata alla sola ricezione (quindi non posso telefonare, mandare sms cioè non generare traffico in uscita ma solo ricevere telefonate ed sms)? Non ho ricevuto però comunicazione né ero impossibilitata ad effettuare traffico uscente! Il traffico in uscita effettuato, sfruttando l'autoricarica erogata, comprende quel traffico a pagamento o si riferiscono solo ed esclusivamente a ricarica standard acquistata senza autoricarica?
Qual'è, a suo avviso, la giusta interpretazione del punto 5.4? Devo seguire le istruzioni del vs link, nel caso in cui si rifiutassero di rimborsarmi l'autoricarica (anche se a scadenza? Avrei due autoricariche in stand by: quella con scadenza a fine aprile e quella a maggio 2013!) Ed inviare a voi copia informativa, o facendo richiesta di recupero numero tramite negozio (attivazione nuova usim) e chiedendo il trasferimento del credito, la raccomandata non devo inviarla subito? Grazie per la consulenza!
Teresa, da Bagnara Calabra (RC)
Si parla nel paragrafo Durata, di ultima operazione a pagamento ("ricarica") più un ulteriore mese per la ricezione dei servizi gratuiti! Avendo ricevuto la nuova autoricarica prima della disattivazione e avendo effettuato traffico uscente (decurtato da autoricarica), il mese di sola ricezione, lo devo considerare sfruttato? Per servizi gratuiti si intente autoricarica o semplicemente usim abilitata alla sola ricezione (quindi non posso telefonare, mandare sms cioè non generare traffico in uscita ma solo ricevere telefonate ed sms)? Non ho ricevuto però comunicazione né ero impossibilitata ad effettuare traffico uscente! Il traffico in uscita effettuato, sfruttando l'autoricarica erogata, comprende quel traffico a pagamento o si riferiscono solo ed esclusivamente a ricarica standard acquistata senza autoricarica?
Qual'è, a suo avviso, la giusta interpretazione del punto 5.4? Devo seguire le istruzioni del vs link, nel caso in cui si rifiutassero di rimborsarmi l'autoricarica (anche se a scadenza? Avrei due autoricariche in stand by: quella con scadenza a fine aprile e quella a maggio 2013!) Ed inviare a voi copia informativa, o facendo richiesta di recupero numero tramite negozio (attivazione nuova usim) e chiedendo il trasferimento del credito, la raccomandata non devo inviarla subito? Grazie per la consulenza!
Teresa, da Bagnara Calabra (RC)
Risposta ADUC
abbiamo letto il punto 5.4: "In caso di Servizi prepagati, “3” fornirà al Cliente i predetti Servizi per un periodo di 12 (dodici) mesi decorrenti dal giorno di attivazione della Carta USIM o dall’ultima operazione di pagamento (“ricarica”), più un ulteriore mese durante il quale la Carta USIM sarà abilitata soltanto alla ricezione di servizi gratuiti. Trascorso detto periodo, “3” disattiverà la Carta USIM e non rimborserà il Credito Residuo. L’eventuale Credito Residuo potrà essere trasferito su altro prodotto “3”."
Crediamo che l'ulteriore mese sia previsto proprio per consentire al cliente di consumare l'eventuale credito (sia a pagamento che derivante da autoricarica) restante sulla usim dopo il decorso dei 12 mesi dall'ultima ricarica (questa da intendersi soltanto come a pagamento).
La seconda parte dell'articolo va a nostro avviso interpretata così: se non si effettuano ricariche a pagamento per 12 mesi consecutivi, la usim viene disattivata, indipendentemente da ciò che avviene nel 13esimo mese, trascorso il quale il credito residuo non sarà più trasferibile verso altri operatori, ma soltanto in caso di cambio tariffario con la stessa H3G.
Statuendo il contratto chiaramente che "3 non rimborserà il Credito Residuo (di entrambi i tipi)", non ci risulta purtroppo che la richiesta di rimborso formulata nel nostro modulo si applichi al suo caso: non vediamo infatti un'inadempienza di 3 rispetto al contratto da lei sottoscritto.
Crediamo che l'ulteriore mese sia previsto proprio per consentire al cliente di consumare l'eventuale credito (sia a pagamento che derivante da autoricarica) restante sulla usim dopo il decorso dei 12 mesi dall'ultima ricarica (questa da intendersi soltanto come a pagamento).
La seconda parte dell'articolo va a nostro avviso interpretata così: se non si effettuano ricariche a pagamento per 12 mesi consecutivi, la usim viene disattivata, indipendentemente da ciò che avviene nel 13esimo mese, trascorso il quale il credito residuo non sarà più trasferibile verso altri operatori, ma soltanto in caso di cambio tariffario con la stessa H3G.
Statuendo il contratto chiaramente che "3 non rimborserà il Credito Residuo (di entrambi i tipi)", non ci risulta purtroppo che la richiesta di rimborso formulata nel nostro modulo si applichi al suo caso: non vediamo infatti un'inadempienza di 3 rispetto al contratto da lei sottoscritto.
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