Cara ADUC
Autonoleggio
Domanda
20 luglio 2017
Salve
Ho noleggiato un pulmino 10 giorni fa e quando l'ho riconsegnato mi hanno accusato di aver fatto un danno - un lieve graffio sul sportello della macchina di lunghezza circa 25mm: L'immagine del quale è in allegato.
Stanno per addebitare dalla mia carta una somma di €97,60 per la riparazione.
E' difficile a contestare perché la macchina era già pieno di botti e il presunto danno e quasi impercettibile.
Vorrei sapere quale sarebbero i miei diritti in questo caso e se abbia il diritto a chiedere prova che la riparazione per il danno per il quale mi hanno fatto pagare viene effettuata? Ho il sospetto che la riparazione non verrà mai fatta ed è semplicemente un trucco per fare soldi.
Timothy, da San Casciano In Val Di Pesa (FI)
Ho noleggiato un pulmino 10 giorni fa e quando l'ho riconsegnato mi hanno accusato di aver fatto un danno - un lieve graffio sul sportello della macchina di lunghezza circa 25mm: L'immagine del quale è in allegato.
Stanno per addebitare dalla mia carta una somma di €97,60 per la riparazione.
E' difficile a contestare perché la macchina era già pieno di botti e il presunto danno e quasi impercettibile.
Vorrei sapere quale sarebbero i miei diritti in questo caso e se abbia il diritto a chiedere prova che la riparazione per il danno per il quale mi hanno fatto pagare viene effettuata? Ho il sospetto che la riparazione non verrà mai fatta ed è semplicemente un trucco per fare soldi.
Timothy, da San Casciano In Val Di Pesa (FI)
Risposta ADUC
per dimostrare che non ci fosse questo graffio ci sarebbe bisogno di una documentazione fotografica relativa al momento in cui ha effettuato il noleggio. Per il costo della riparazione, potrebbe esigere che le sia mostrata la fattura di merito, foss'anche perche' lei vuole conferma che il costo sia tale.
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